Покупателям
Самовывоз:
- Вы можете забрать готовое изделие из ателье в рабочее время с 12:00 до 20:00 после получения смс или звонка о готовности Вашего изделия
- Доставка заказа оплачивается покупателем по факту получения заказа.
- Стоимость и срок доставки до адреса получателя соответствуют нормативам транспортной компании и зависят от вида доставки, а так же удалённости региона.
- Срок доставки заказа может быть увеличен курьерской службой по независящим от нас причинам.
При заказе от 80.000₽ доставка в любую точку России осуществляется бесплатно.
В соответствии с правилами возврата, установленными п. 4 статьи 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с этим, изготовленные в нашем ателье изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:
Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с Вами, поэтому всегда готовы идти вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.
Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное.
За все время работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации. Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над «i». Возврат изделия полностью оплачивает покупатель за свой счёт.
Возврат готового товара (или из наличия) ненадлежащего качества.
Обязательные условия принятия товара к возврату:
В соответствии со ст. 22 Закона Р Ф № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5−30 рабочих дней. В свою очередь, ателье не несёт ответственность за установленную фурнитуру.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с этим, изготовленные в нашем ателье изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:
- Изделие не соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе.
- Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.
Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с Вами, поэтому всегда готовы идти вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.
Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное.
За все время работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации. Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над «i». Возврат изделия полностью оплачивает покупатель за свой счёт.
Возврат готового товара (или из наличия) ненадлежащего качества.
Обязательные условия принятия товара к возврату:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,
- имеется товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
В соответствии со ст. 22 Закона Р Ф № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5−30 рабочих дней. В свою очередь, ателье не несёт ответственность за установленную фурнитуру.